Reklamačný poriadok

Ak sa na zakúpenom tovare vyskytne výrobná vada alebo iná závada, máte právo uplatniť reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ako postupovať pri reklamácii

1. Vyplňte reklamačný formulár prostredníctvom systému Reklamačník, kde stručne opíšete zistenú závadu.
2. Reklamovaný tovar bezpečne zabaľte a odošlite na adresu uvedenú nižšie.
3. Tovar neposielajte na dobierku – takéto zásielky nebudú prevzaté.

Vybavenie reklamácie

• Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však v zákonnej lehote 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
• Reklamovaný tovar posudzujeme podľa pokynov výrobcu. V prípade potreby ho môžeme zaslať výrobcovi alebo autorizovanému servisnému stredisku na odborné posúdenie.
• Ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená, zabezpečíme podľa charakteru vady:
  • opravu výrobku,
  • výmenu za nový kus,
  • primeranú zľavu z kúpnej ceny,
  • alebo vrátenie kúpnej ceny, ak to stanovuje zákon.
• Pri oprávnenej reklamácii hradí náklady spojené s reklamáciou predávajúci.

Adresa pre zaslanie reklamovaného alebo vráteného tovaru

Dealbox.sk
Michaela Čangelová
Kolačno 158
958 41 Kolačno
Slovenská republika

---

Odporúčame k reklamácii priložiť

• kópiu dokladu o kúpe (faktúru),
• stručný popis závady,
• kontaktné údaje (telefón a e-mail),
• všetko príslušenstvo potrebné na otestovanie výrobku (napr. batériu, nabíjačku, diaľkový ovládač a pod.), ak to súvisí s reklamovanou vadou.